Kalasataman jättimäinen terveyskeskus palvelee 137 000 asukasta
Helsingin Kalasataman terveys- ja hyvinvointikeskus palvelee tällä hetkellä noin 137 000 helsinkiläistä. Suuri yksikkö kokoaa saman katon alle laajan kirjon sosiaali- ja terveyspalveluita, mikä on muuttanut perinteistä käsityystä paikallisesta terveysasemasta.
Helsingin Kalasataman terveys- ja hyvinvointikeskus on kooltaan poikkeuksellinen, sillä sen palveluiden piiriin kuuluu noin 137 000 asukasta. Keskus palvelee laajaa aluetta, johon kuuluvat muun muassa Kallio, Vallila ja Herttoniemi. Yksikön koko on herättänyt keskustelua palveluiden saavutettavuudesta ja potilaskokemuksesta.
Asiakkaiden mukaan suuri yksikkö voi tuntua alkuun vaikeasti hahmotettavalta. Haastateltujen potilaiden mukaan tilojen koko ja digitaalisten järjestelmien käyttö vaativat tottumista. Henkilökunnan mukaan suuri koko mahdollistaa kuitenkin monipuoliset tukipalvelut saman katon alla, mikä voi nopeuttaa hoidon etenemistä tietyissä tapauksissa.
Työskentely keskuksessa perustuu tiimimalliin, jossa eri ammattilaiset, kuten lääkärit, hoitajat ja sosiaalityöntekijät, tekevät yhteistyötä. Mallin tarkoituksena on sujuvoittaa asiakkaan polkua ja vähentää tarvetta siirtyä toimipisteestä toiseen. Tiedotteen mukaan prosessien kehittäminen on jatkuvaa, jotta suuren asiakasmäärän aiheuttamat haasteet voidaan hallita.
Kalasataman hyvinvointikeskus on osa Helsingin kaupungin laajempaa strategiaa keskittää terveyspalveluita suurempiin yksiköihin. Tavoitteena on ollut tehostaa toimintaa ja tarjota laajempia aukioloaikoja kuin pienemmissä terveysasemissa. Arvostelijat ovat kuitenkin kantaneet huolta lähipalveluiden katoamisesta ja kasvottomasta asiointikokemuksesta.