Julkisten ja hyvinvointialojen liitto JHL sekä Avustajaklinikka kertovat olevansa huolissaan siitä, että monet hyvinvointialueet asettavat henkilökohtaisen avun palvelusetelien arvot tasolle, joka ei riitä kattamaan palvelun tuottamisesta aiheutuvia todellisia kustannuksia. Järjestöjen mukaan nykyinen hinnoittelu vaarantaa palvelun laadun ja työntekijöiden palkkauksen.

Osapuolet ovat käynnistäneet yhteisen Huomioistuin-kampanjan, jonka tavoitteena on kiinnittää päättäjien huomio palvelusetelien hinnoitteluun. Tiedotteen mukaan riittämätön korvaustaso johtaa siihen, että yritysten on vaikea noudattaa voimassa olevia työehtosopimuksia ja maksaa kilpailukykyistä palkkaa.

Tilanteen nähdään vaikuttavan suoraan vaikeavammaisten ihmisten arkeen. Mikäli palvelusetelin arvo on liian alhainen, asiakkaiden voi olla vaikeaa löytää avustajia tai palvelun tarjoajia, jotka pystyisivät toimimaan asetetulla budjetilla. Tämä voi johtaa palveluiden saatavuuden heikkenemiseen ja epätasa-arvoon eri hyvinvointialueiden välillä.

JHL ja Avustajaklinikka vaativat, että hyvinvointialueet laskevat palvelusetelien arvot avoimesti ja huomioivat niissä kaikki lakisääteiset työnantajakulut sekä hallinnolliset kustannukset. Järjestöjen mukaan palvelusetelin tulisi olla aito vaihtoehto muille palvelun tuottamistavoille, mikä edellyttää kustannusvastaavuutta.