Järjestelmävirhe esti satojen reseptien uusimisen Pohjois-Karjalassa

Pohjois-Karjalan hyvinvointialueen mukaan häiriö kosketti yhteensä noin 700 reseptin uusimispyyntöä. Järjestelmävirhe esti pyyntöjen käsittelyn, ja ne jäivät virhetilaan. Tämänhetkisen tiedon mukaan vika on saatu korjattu yhteistyössä järjestelmätoimittajan kanssa, mutta tilannetta seurataan edelleen aktiivisesti.

Uusintapyynnöistä arviolta 100 kappaletta ehti vanhentua, eli niiden käsittelyaika ylitti säädetyn kahdeksan vuorokauden rajan. Hyvinvointialueen mukaan näitä vanhentuneita reseptejä ei voi enää uusia suoraan OmaKanta-palvelun kautta.

Asiakkaita, jotka ovat tehneet uusintapyynnön 29. syyskuuta ja 8. lokakuuta välisenä aikana, pyydetään tarkistamaan pyyntöjensä tila OmaKannasta. Mikäli reseptiä ei ole uusittu kahdeksan vuorokauden kuluessa ja tarve lääkkeelle on edelleen olemassa, asiakkaan tulee lähettää palvelussa uusi pyyntö.

Jos uuden pyynnön lähettäminen OmaKannassa ei onnistu tai asia on kiireellinen, Siun sote ohjeistaa asiakkaita ottamaan suoraan yhteyttä terveydenhuoltoon. Yhteyden voi ottaa soittamalla sosiaali- ja terveyskeskukseen tai hyödyntämällä hyvinvointialueen digitaalista chattiä.

Hyvinvointialueen tiedotteen mukaan saapuneet reseptien uusintapyynnöt pyritään nyt käsittelemään mahdollisimman nopeasti. Järjestelmähäiriön tarkempaa syytä ei ole tarkennettu julkisuuteen.