Pirkanmaan hyvinvointialueen mukaan laskutusviiveet koskevat osaa toukokuun palveluista. Ongelmien taustalla on uuden Saga-asiakastietojärjestelmän käyttöönotto.

Hyvinvointialue kertoo, että järjestelmään on jouduttu tekemään korjauksia ja kirjausten tarkistuksia käyttöönoton yhteydessä. Tämä on hidastanut laskujen muodostumista ja lähettämistä asiakkaille.

Laskutusvirheet tai viiveet pyritään korjaamaan mahdollisimman nopeasti. Hyvinvointialueen mukaan asiakkaiden ei tarvitse olla yhteydessä asiakaspalveluun, vaan viivästyneet laskut lähetetään heti, kun tiedot on tarkistettu järjestelmästä.

Kyseessä on laajempi järjestelmäuudistus, jonka tavoitteena on yhtenäistää alueen ikäihmisten palvelujen tietojen hallintaa. Uuden järjestelmän sisäänajo on kuitenkin aiheuttanut ennakoitua enemmän manuaalista tarkistustyötä.