Hoidon tarpeen arviointi ruuhkautuu maanantaiaamuisin
Terveydenhuollon hoidon tarpeen arvioinnin puhelinpalvelut ruuhkautuvat voimakkaasti alkuviikosta ja aamuisin. Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen mukaan kiireettömien asioiden hoitamista kannattaa siirtää iltapäiviin tai loppuviikkoon.
Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen hoidon tarpeen arvioinnin puhelinpalvelu ruuhkautuu voimakkaimmin maanantaisin ja aamun varhaisina tunteina. Tiedotteen mukaan aamun ensimmäisen puolen tunnin aikana linjoilla voi olla samanaikaisesti jopa yli 200 soittajaa.
Hyvinvointialue suosittelee asiakkaita ajoittamaan kiireettömät yhteydenotot iltapäiviin tai loppuviikkoon ruuhkan välttämiseksi. Maanantai on viikonpäivistä selvästi kiireisin, ja soittomäärät tasaantuvat yleensä viikon edetessä.
Puheluiden keskittyminen aamun tunteihin pidentää takaisinsoittojärjestelmän viiveitä. Hyvinvointialueen mukaan tasaisempi yhteydenottojen jakautuminen päivän ja viikon varrelle auttaisi sujuvoittamaan hoidon tarpeen arviointia ja lyhentäisi odotusaikoja.
Hoidon tarpeen arvioinnissa terveydenhuollon ammattilainen arvioi potilaan hoidon kiireellisyyden ja ohjaa tämän tarvittaessa oikean palvelun piiriin. Kiireellisissä sairaustapauksissa asiakkaiden tulee edelleen ottaa yhteyttä viipymättä ajankohdasta riippumatta.