Hautajaisiin liittyvien toiveiden kirjaaminen tapahtuu Humatin verkkopalvelussa, jossa käyttäjä voi määritellä esimerkiksi hautaustavan, siunauspaikan ja muut seremoniaan liittyvät yksityiskohdat. Tiedot tallentuvat yhtiön järjestelmään, josta ne ovat myöhemmin omaisten saatavilla.

Yhtiön mukaan palvelun tarkoituksena on helpottaa omaisten taakkaa kuoleman jälkeen. Ennakkosuunnittelulla pyritään välttämään tilanteita, joissa läheiset joutuvat tekemään suuria päätöksiä äkillisen surun keskellä tietämättä vainajan omia mieltymyksiä.

Palveluun ei liity hautauskulujen ennakkomaksua. Suunnitelman laatiminen on käyttäjälle maksutonta, ja varsinaiset kustannukset muodostuvat vasta hautauspalveluiden toteutuksen yhteydessä. Käyttäjä voi myös päivittää tallennettuja tietojaan myöhemmin.

Hautaustoimiala on viime vuosina digitalisoitunut muiden palvelualojen tavoin. Sähköiset suunnittelutyökalut ja etäyhteyksien hyödyntäminen asioinnissa ovat yleistyneet perinteisten toimistokäyntien rinnalla. Kunnat ja seurakunnat tarjoavat myös omia sähköisiä palveluitaan hautapaikkojen hallintaan.