Hämeenlinnan kaupunki on aloittanut tekoälyn laajemman hyödyntämisen eri hallinnonaloillaan. Kaupungin tavoitteena on parantaa palveluiden saatavuutta ja sujuvoittaa työntekijöiden prosesseja. Tiedotteen mukaan muutosta viedään eteenpäin kokeilujen kautta, ja toimintaa ohjaa erillinen asiantuntijaryhmä.

Strategiajohtaja Markku Rimpelän mukaan keskeisessä roolissa on henkilöstön osaaminen ja tekoälylukutaidon vahvistaminen. Kaupunki panostaa työntekijöiden koulutukseen, jotta teknologiaa voidaan hyödyntää vastuullisesti osana päivittäistä työtä. Rimpelä korostaa, ettei kehityksessä ole kyse pelkästään teknologiasta, vaan henkilöstön kyvystä soveltaa sitä omissa tehtävissään.

Käytännön sovelluksia on jo otettu käyttöön muun muassa tarkastustoimessa ja kotoutumispalveluissa, joissa hyödynnetään erilaisia botteja ja sisältöagentteja. Suunnitteilla on myös uusia ratkaisuja, kuten asiakaspalautteiden käsittelyyn tarkoitettu järjestelmä sekä sisäinen hakukone henkilöstön käyttöön.

Kaupunki hyödyntää tekoälysovellusten pohjana eurooppalaista alustaa, jonka palvelimet sijaitsevat Pohjoismaissa. Tiedotteen mukaan valinnalla varmistetaan tietoturvavaatimusten noudattaminen sekä huomioidaan ympäristönäkökulmat uusiutuvan energian käytön kautta. Kaikessa kehitystyössä noudatetaan kaupungin omia tietosuoja- ja tietoturvaohjeistuksia.