Hakukone Google on suomalaisten ensisijainen lähde yhteystietojen etsimiseen, kertoo IRO Researchin toteuttama tutkimus. Tutkimuksen mukaan 64 prosenttia suomalaisista hyödyntää Googlea yhteystietohauissa. Toiseksi suosituimmaksi kanavaksi nousivat Fonectan hakupalvelut, joita käyttää lähes puolet väestöstä.

Eri ikäryhmien välillä on havaittavissa selkeitä eroja hakukanavien valinnassa. Googlen käyttö on yleisintä 25–34-vuotiaiden keskuudessa, joista 83 prosenttia käyttää palvelua yhteystietojen etsimiseen. Käyttöaste laskee iän myötä: yli 65-vuotiaista alle puolet käyttää hakukonetta tähän tarkoitukseen.

Fonectan palveluita, kuten Fonecta Calleria ja Finderia, käyttää 49 prosenttia vastaajista. Mobiilisovellusten käyttö on lisääntynyt erityisesti 35–44-vuotiaiden ikäryhmässä. Tiedotteen mukaan perinteisten yhteystietopalveluiden merkitys korostuu tilanteissa, joissa käyttäjät etsivät varmennettua tietoa puhelinhuijausten ja virheellisen tiedon yleistyessä.

Uudemmat teknologiat ja sosiaalinen media ovat toistaiseksi vähäisessä käytössä yhteystietojen lähteenä. Vaikka tekoälypalveluiden yleinen käyttö on kasvanut, vain neljä prosenttia suomalaisista etsii niiden avulla yhteystietoja. Sosiaalisen median kanavista Facebookin suosio yhteystietojen lähteenä on laskenut seitsemään prosenttiin.

Tutkimus toteutettiin helmikuussa 2026, ja siihen vastasi tuhat suomalaista. Tutkimuksessa selvitettiin kuluttajien tapoja etsiä sekä yksityishenkilöiden että yritysten yhteystietoja. Tutkimuksen tilaajana toimi Fonecta Oy.