Forssan seudun terveysasemien takaisinsoittojärjestelmä uudistuu heinäkuussa
Forssan seudun terveysasemien kiireettömässä Ensilinja-palvelussa otetaan käyttöön puheluiden automaattinen numerontunnistus 8. heinäkuuta 2026 alkaen. Uudistuksen myötä asiakkaan ei enää tarvitse näppäillä omaa puhelinnumeroaan takaisinsoittoa varten, jos soittajan numero on julkinen.
Forssan seudun terveysasemien puhelinjärjestelmässä otetaan käyttöön numerotunnistus. Uudistus koskee kiireetöntä hoidon tarpeen arviointia ja neuvontaa palvelevaa Ensilinjaa. Käyttöönotto tapahtuu tiedotteen mukaan maanantaina 8. heinäkuuta 2026.
Uudistuksen myötä järjestelmä tunnistaa automaattisesti asiakkaan numeron, mikäli tämä soittaa matkapuhelimesta tai lankapuhelimesta, jossa numeron lähettäminen on sallittu. Aiempien toimintatapojen sijaan asiakkaan ei tarvitse enää erikseen näppäillä puhelinnumeroaan takaisinsoittoa varten.
Kiireettömän palvelun tavoitteena on sujuvoittaa puhelinasiointia ja vähentää asiakkaan tekemiä valintoja puhelun aikana. Mikäli soittaja käyttää salaista numeroa tai numeron näyttö on estetty, puhelinjärjestelmä pyytää soittajaa ilmoittamaan numeron manuaalisesti entiseen tapaan.
Tiedotteen mukaan muutos koskee Forssan seudun terveysasemien perusterveydenhuollon kiireetöntä asiointia. Uudistuksella pyritään parantamaan takaisinsoittopalvelun luotettavuutta ja nopeutta asiakaspalvelussa.