Finanssivalvonnan tekemän selvityksen mukaan konttoriverkoston pitkään jatkunut supistuminen on lähes pysähtynyt. Samaan aikaan käteisautomaattien määrä Suomessa kääntyi viime vuonna kasvuun ensimmäistä kertaa pitkään aikaan.

Vaikka saavutettavuus on kohentunut, Finanssivalvonta korostaa pankkien velvollisuutta huolehtia erityisryhmistä. Tiedotteen mukaan pankkien on varmistettava, että henkilöillä, jotka eivät käytä digitaalisia palveluita, on mahdollisuus hoitaa peruspankkipalvelunsa kohtuullisin kustannuksin.

Erityisenä huolenaiheena valvontaviranomainen pitää palveluiden hinnoittelua. Finanssivalvonta muistuttaa, ettei digipalveluita käyttämättömien asiakkaiden maksuosuus saa muodostua kohtuuttoman korkeaksi muihin asiakasryhmiin verrattuna.

Selvityksessä tarkasteltiin peruspankkipalveluiden, kuten tili- ja maksupalveluiden sekä käteisen noston ja talletuksen saatavuutta. Viranomainen seuraa tilannetta säännöllisesti osana lakisääteistä valvontatehtäväänsä.