Keski-Suomen hyvinvointialueen tilastojen mukaan etähoiva kattaa tällä hetkellä noin 15 000–16 000 asiakaskontaktia kuukaudessa. Määrä vastaa noin kahdeksaa prosenttia kaikista alueen kotihoidon suorittamista käynneistä. Etäpalveluilla pyritään korvaamaan osa perinteisistä, fyysisistä kotikäynneistä niillä asiakkailla, joiden hoidon tarpeeseen se soveltuu.

Etähoiva toteutetaan käytännössä ääni- ja videokuvayhteyden välityksellä toimivan laitteen avulla. Hyvinvointialueen mukaan menetelmä mahdollistaa hoitajan ja asiakkaan välisen vuorovaikutuksen ilman matkustamiseen kuluvaa aikaa. Palvelun avulla voidaan seurata esimerkiksi hoidettavan vointia tai lääkkeiden ottamista.

Hyvinvointialue on asettanut tavoitteekseen nostaa etähoivan kattavuuden 18 prosenttiin säännöllisen kotihoidon asiakkaista. Nykyisellä 14 prosentin tasolla tavoitteesta jäädään vielä neljä prosenttiyksikköä. Käyttöönoton laajentaminen on osa hyvinvointialueen pyrkimystä tehostaa kotihoidon palveluita ja vastata kasvavaan hoidon tarpeeseen.

Palvelun piirissä olevat asiakkaat valitaan yksilöllisen arvioinnin perusteella. Hyvinvointialueen mukaan etähoiva soveltuu erityisesti asiakkaille, jotka hyötyvät säännöllisestä seurannasta ja ohjauksesta, mutta eivät välttämättä tarvitse fyysistä avustamista jokaisella käyntikerralla. Fyysiset kotikäynnit säilyvät edelleen etäpalvelun rinnalla asiakkaan tarpeiden mukaan.