Espresso House selittää vesipisteen tyhjyyttä huoltotöillä

Espresso Housen mukaan syynä veden tarjoilun keskeytymiseen oli kiinteistössä suoritettu huoltotyö, jonka vuoksi vedentulo katkaistiin tilapäisesti. Yhtiö kertoo, että vesipisteen tyhjyys johtui tästä ulkoisesta tekijästä, eikä kyseessä ollut pysyvä muutos kahvilan palveluvalikoimassa.

Tapaus nousi esille, kun asiakas kiinnitti huomiota tyhjään vesikannuun ja tiedusteli asiaa henkilökunnalta. Sosiaalisessa mediassa ja uutisoinnissa on aiemmin keskusteltu kahvilaketjujen käytännöistä tarjota maksutonta vettä asiakkailleen.

Espresso House täsmentää, että sen tavoitteena on tarjota asiakkailleen vettä osana peruspalvelua, mutta tekniset häiriöt tai huoltotyöt voivat toisinaan estää tämän. Yhtiön mukaan henkilökunta pyrkii tiedottamaan asiakkaita vastaavissa poikkeustilanteissa.

Veden saatavuus ravintoloissa ja kahviloissa on puhuttanut kuluttajia erityisesti säännösten ja hinnoittelun näkökulmasta. Suomessa monet toimijat tarjoavat hanavettä maksutta, vaikka yrityksillä on tietyissä puitteissa oikeus periä vedestä maksu tai kieltäytyä sen tarjoilusta, jos kyseessä ei ole anniskeluravintola.