Kiinteistöyhtiö myöntää, ettei ole nykyisellään pystynyt riittävällä tavalla huomioimaan asukkaiden yksilöllisiä tarpeita remonttien suunnittelussa. Yhtiö lupaa jatkossa kartoittaa asukkaiden avuntarpeen tarkemmin ennen töiden aloittamista.

Uudistetun toimintatavan myötä Espoon Asunnot aikoo ottaa suoraan yhteyttä asukkaisiin, jotka ovat ilmoittaneet tarvitsevansa esteetöntä kulkua. Yhtiö kertoo selvittävänsä tarvittaessa asukaskohtaisesti, voiko asukas asua kotonaan remontin aikana vai tarvitaanko tilapäisiä järjestelyjä.

Pahoittelut liittyvät uutisoituun tapaukseen, jossa liikuntarajoitteinen asukas koki huomattavia vaikeuksia päästä kotiinsa hissiremontin vuoksi. Yhtiön mukaan tapaus on osoittanut tarpeen selkeämmälle viestinnälle ja ennakoivalle suunnittelulle.

Hissiremontit ovat kiinteistöyhtiölle välttämättömiä rakennusten elinkaaren turvaamiseksi, mutta ne kestäisivät tyypillisesti useita viikkoja kerrallaan. Espon Asunnot on Espoon kaupungin omistama vuokra-asuntoyhtiö, jolla on hallinnassaan yli 16 000 asuntoa.