DNA tuo tekoälypohjaisen reaaliaikaisen tulkkauksen puhepalveluihin
DNA tuo markkinoille uuden tekoälyyn perustuvan puhetulkkauspalvelun, joka on suunnattu yritysasiakkaille ja julkiselle sektorille. Palvelu mahdollistaa reaaliaikaisen tulkkauksen suoraan puhelun aikana ilman ulkopuolista tulkkia.
DNA AI Tulkki -nimellä kulkeva palvelu mahdollistaa reaaliaikaisen puhetulkkauksen puhelun aikana. Palvelu on suunnattu yrityksille ja julkisen sektorin toimijoille, jotka tarvitsevat tukea eri kieliä puhuvien asiakkaiden palvelemisessa. Yhtiön mukaan ratkaisu on integroitu osaksi DNA:n nykyisiä puhepalveluja.
Teknologia perustuu tekoälyyn, joka tunnistaa puhutun kielen ja kääntää sen valitulle kielelle lähes välittömästi. Palvelu on otettavissa käyttöön olemassa oleviin puhelinnumeroihin, eikä se vaadi asiakkaalta tai soittajalta erillisten sovellusten lataamista tai laitehankintoja.
Yhtiön tiedotteen mukaan uusi palvelu on suunniteltu erityisesti tilanteisiin, joissa perinteisen tulkin varaaminen olisi hidasta tai kallista. Tyypillisiä käyttökohteita voivat olla esimerkiksi asiakaspalvelutilanteet terveydenhuollossa, viranomaisasioinnissa tai kansainvälisessä kaupassa.
DNA arvioi, että tekoälypohjaiset kielipalvelut parantavat palvelujen saavutettavuutta. Palvelu tukee useita eri kieliä, ja sen tavoitteena on madaltaa kielimuurista johtuvia esteitä asioinnissa. Ratkaisu laajentaa DNA:n tarjontaa tekoälypohjaisissa tavoitettavuuspalveluissa.