DNA sai korkeimman kestävyysarvion yritysasiakkaiden mobiilivertailussa
DNA on saanut mobiilialan parhaan kestävyysarvion tuoreessa yritysasiakkaille suunnatussa EPSI Rating -tutkimuksessa. Tulosten mukaan yhtiö onnistui pitämään asiakastyytyväisyytensä vakaana alan yleisestä laskusuunnasta huolimatta.
DNA sijoittui ensimmäiseksi EPSI Ratingin vuoden 2024 kestävyysindeksissä, joka mittaa matkapuhelinoperaattoreiden yritysasiakkaiden näkemyksiä. Tutkimuksen mukaan DNA sai alan korkeimman arvion yritysvastuusta ja kestävyydestä.
Tutkimuslaitoksen tulokset osoittavat, että DNA onnistui säilyttämään asiakastyytyväisyytensä tasaisena, vaikka yritysmarkkinan yleinen tyytyväisyys matkapuhelinoperaattoreihin koki hienoista laskua. Yhtiö sai vertailun parhaat pisteet myös odotuksissa, palvelulaadussa ja rahalle saatavasta vastineesta.
EPSI Ratingin mukaan kestävyys mielletään yritysasiakkaiden keskuudessa yhä vahvemmin osaksi yleistä asiakastyytyväisyyttä. Tutkimuksessa selvitettiin asiakkaiden kokemuksia sosiaalisesta, taloudellisesta ja ympäristövastuusta.
Tulokset perustuvat EPSI Ratingin vuosittaiseen toimialatutkimukseen, jossa haastatellaan suomalaisia yrityspäättäjiä heidän kokemuksistaan teleoperaattoreiden palveluista. Kestävyysindeksi on osa laajempaa asiakastyytyväisyyden mittausta.