Digitaalinen asiointi kasvoi voimakkaasti Keski-Suomen hyvinvointialueella
Digitaaliset sosiaali- ja terveyspalvelut ovat muodostuneet keskeiseksi osaksi Keski-Suomen hyvinvointialueen toimintaa. Vuoden 2024 aikana digipalveluissa asioitiin satoja tuhansia kertoja, ja jo joka neljäs alueen asukas on rekisteröitynyt käyttäjäksi.
Keski-Suomen hyvinvointialueen tiedotteen mukaan digitaalisten palveluiden verkkosivuilla asioitiin viime vuoden aikana noin 200 000 kertaa. Chat-pohjaisia keskusteluja käytiin yli 100 000 kappaletta. Palveluiden käyttäjämäärä on kasvanut tasaisesti, ja vuoden lopussa rekisteröityneitä käyttäjiä oli lähes 60 000, mikä vastaa noin neljännestä alueen asukkaista.
Hyvinvointialueen mukaan digitaaliset palvelut on tarkoitettu täydentämään perinteisiä lähipalveluja. Tavoitteena on parantaa palvelujen saavutettavuutta ja helpottaa yhteydenottoa sosiaali- ja terveyshuollon ammattilaisiin. Digitaaliset kanavat mahdollistavat tiedotteen mukaan myös aiempaa sujuvamman yhteistyön eri ammattiryhmien välillä.
Palvelut kattavat laajan kirjon erilaisia sosiaali- ja terveydenhuollon tarpeita. Asiakkaat voivat hoitaa verkossa esimerkiksi ajanvarauksia, uusia reseptejä ja konsultoida ammattilaisia chatin välityksellä. Digitaalinen asiointi on osa laajempaa toimintatapojen muutosta, jolla hyvinvointialue pyrkii vastaamaan kasvavaan palvelutarpeeseen.
Tulevaisuudessa Keski-Suomen hyvinvointialue aikoo edelleen kehittää digitaalisten palveluiden valikoimaa. Tiedotteen mukaan tarkoituksena on integroida sähköiset kanavat entistä tiiviimmin osaksi asiakkaan hoitopolkua. Kehitystyössä painotetaan käytettävyyttä ja palveluiden löydettävyyttä verkkosivuilta.