Barona muistuttaa asiakkaiden vastuusta kesätyöntekijöiden kohtaamisessa
Työelämäyhtiö Barona muistuttaa kesätyöntekijöiden kohtaamista haasteista asiakaspalvelutyössä. Yhtiön mukaan asiakkaiden käytöksellä on merkittävä vaikutus nuorten ensimmäisiin työkokemuksiin.
Työelämäyhtiö Baronan mukaan monet kesätyöntekijät kohtaavat asiakaspalvelutyössä haastavia tilanteita, joihin varautuminen voi olla vaikeaa jopa kokeneille ammattilaisille. Yhtiö painottaa, että kesätyö on monelle nuorelle ensimmäinen kosketus työmarkkinoihin, jolloin onnistuneilla ja epäonnistuneilla asiakaskohtaamisilla on suuri merkitys työntekijän itseluottamukselle.
Barona muistuttaa tiedotteessaan asiakkaiden vastuusta nuorten työntekijöiden kohtaamisessa. Yhtiön mukaan jo pienillä huomioilla ja kärsimällisyydellä voi olla kestävä vaikutus siihen, millainen kuva nuorelle muodostuu työelämästä. Erityisesti ruuhka-aikoina ja ongelmatilanteissa asiakkaan asenne on ratkaisevassa roolissa työn sujuvuuden kannalta.
Nuorille työntekijöille Barona antaa neuvoja vaikeiden asiakaspalvelutilanteiden hallintaan. Tiedotteessa korostetaan, ettei työntekijän tarvitse sietää asiatonta käytöstä ja apua tulisi aina pyytää matalalla kynnyksellä esihenkilöltä tai kokeneemmilta työtovereilta. Tilanteiden purkaminen työyhteisön sisällä koetaan tärkeäksi osaksi oppimisprosessia.
Yritysten roolia kesätyöntekijöiden perehdyttämisessä pidetään keskeisenä. Barona huomauttaa, että työnantajan velvollisuuteen kuuluu tarjota riittävä tuki ja ohjeistus myös haastavia asiakaskohtaamisia varten. Asianmukainen valmistautuminen ja selkeät toimintamallit lisäävät työntekijän turvallisuuden tunnetta työssään.