Attendon hoivakodit saivat hyviä arvioita THL:n asiakaskyselyssä
Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen (THL) tuoreen asiakastyytyväisyyskyselyn mukaan useat hoivayhtiö Attendon toimipisteet ovat saaneet asukkailtaan korkeita arvosanoja. Erityisesti Attendo Omenapuisto sijoittui vertailussa koko maan kärkitasolle.
Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen (THL) toteuttama asiakastyytyväisyyskysely kartoitti ikäihmisten kokemuksia hoivan laadusta ympäri Suomen. Tulosten mukaan useat Attendon yksiköt sijoittuivat kyselyssä alueidensa kärkeen.
Erityisen korkean arvion sai Helsingissä sijaitseva Attendo Omenapuisto, joka sijoittui koko maan parhaiten arvioitujen hoivakotien joukkoon. Yhtiön mukaan yhteensä 14 sen toimipistettä arvioitiin omien alueidensa parhaiksi.
THL:n tekemä selvitys perustuu suoraan hoivakotien asukkaiden vastauksiin. Kyselyssä tiedustellaan asukkaiden kokemuksia muun muassa turvallisuudesta, henkilökunnan kohtaamisesta ja hoidon laadusta arjessa.
Attendon mukaan tulokset heijastavat yhtiön pyrkimystä parantaa palvelun laatua ja vastata asukkaiden toiveisiin. Yhtiö kertoo tiedotteessaan hyödyntävänsä kyselyn tuloksia yksiköiden toiminnan kehittämisessä jatkossa.
Hoivapalveluiden laatu on ollut julkisessa keskustelussa toistuvasti esillä henkilöstömitoitusten ja resurssipulan vuoksi. THL:n säännölliset kyselyt tarjoavat vertailukelpoista tietoa eri palveluntarjoajien suoriutumisesta asiakkaiden näkökulmasta.