Asiantuntija ennustaa sähköpostin poistuvan työelämästä viidessä vuodessa

Tekoälyasiantuntija Bilal Zafar arvioi sähköpostin muuttuvan nykymuodossaan tarpeettomaksi seuraavan viiden vuoden kuluessa. Zafar puhui aiheesta Profession CxO Industry 2026 -tapahtumassa Espoossa tiistaina. Hänen mukaansa tekoäly tulee ottamaan hoitaakseen merkittävän osan nykyisestä rutiiniviestinnästä ja hallinnollisesta tiedonsiirrosta.

Zafarin mukaan suuri osa nykyisestä tietotyöstä kuluu tiedon välittämiseen eri järjestelmien ja ihmisten välillä. Tulevaisuudessa tekoäly kykenee reitittämään tiedon suoraan oikeisiin kohteisiin, jolloin ihminen ei enää toimi viestinvälittäjänä samalla tavalla kuin aiemmin. Tämä muutos koskettaa erityisesti organisaatioiden sisäistä byrokratiaa ja sähköpostityötä.

Vaikka tekoäly hoitaa jatkossa kokonaisia työvaiheita, Zafar korostaa ihmisen roolin merkitystä päätöksenteossa. Tekoälyn tuottamia vastauksia ja suosituksia ei tule hyväksyä sellaisenaan, vaan niiden rinnalla tarvitaan ihmisen tekemää riskinarviointia. Ihmisen tehtäväksi jää arvioida tiedon luotettavuutta ja mahdollisten virheiden seurauksia.

Teknologinen kehitys laajenee Zafarin mukaan jatkuvasti tekstin käsittelystä kohti kuvia, videoita, robotiikkaa ja autonomisia ajoneuvoja. Hän muistuttaa tiedotteessa, että tekoälyyn liittyy myös eettisiä riskejä ja väärinkäytöksen mahdollisuuksia. Mitä kyvykkäämmiksi koneet tulevat, sitä keskeisemmäksi nousee ihmisen vastuu teknologian hyödyntämisestä.