Carecode Oy:n kehittämä Tunnistaja-palvelu on käytössä useilla yrityksillä ja organisaatioilla, jotka tarvitsevat vahvaa tunnistautumista puhelinasiakaspalvelussaan. Palvelua hyödyntävät tiedotteen mukaan erityisesti terveydenhuollon, finanssialan sekä energiasektorin toimijat. Kun asiakas soittaa näiden tahojen asiakaspalveluun, hänelle voidaan lähettää tekstiviesti tunnistautumista varten.

Tunnistautuminen suoritetaan tekstiviestissä olevan linkin kautta käyttämällä pankkitunnuksia tai mobiilivarmennetta. Yhtiön mukaan pelkkien henkilötietojen, kuten nimen tai henkilötunnuksen kysyminen, ei ole vuoden 2024 alusta lähtien katsottu riittäväksi menetelmäksi henkilöllisyyden luotettavaan varmistamiseen tietyillä toimialoilla.

Viestien luotettavuuden varmistamiseksi "Tunnistaja"-lähettäjänimi on rekisteröity Liikenne- ja viestintävirasto Traficomin suojattujen lähettäjätunnusten rekisteriin. Tämä estää muiden toimijoiden mahdollisuuden lähettää viestejä samalla nimellä. Traficom ja teleoperaattorit tiukensivat lähettäjänimien käyttövaatimuksia toukokuun 2026 alusta lähtien.

Traficom ohjeistaa kuluttajia tarkistamaan tekstiviestin lähettäjätiedon huijausten välttämiseksi. Viranomainen suosittelee välttämään linkkien klikkaamista viesteissä, joiden lähettäjänä on tuntematon numero tai epämääräinen tunnus. Suojattua lähettäjänimeä käyttävä organisaatio voi varmistaa viestin alkuperän joko Tunnistaja-nimellä tai omalla rekisteröidyllä tunnuksellaan.